在宅マッサージ治療院 寿楽

３年目もあっという間に３ヶ月を過ぎてしまいました。定期施術訪問・ご紹介など、
普段からいろいろなお客様との出会いがありますが、仕事のやりとりというよりは
人とのふれあいそのものを感じる毎日です。

長年の会社勤めを辞め・・・準備段階
事務所・店舗・車両など物理的なこと、マッサージ師・保険の知識に関する情報収集等いろいろと準備を進めていきましたが
肝心なマッサージ師がなかなか見つからず・・・スタートさえなかなか切れず、あせるばかりでした。
一つの出会いからマッサージ師も見つかり、準備も整いいざオープン・・・
思っていた以上にお客様からの反応がある事に驚かされました。当初は仕事として緊張しながらの対応も
いつの間にかどんな人と出会えるのか出会い自体を楽しむ様になっていました。
最初の訪問施術で、お客様より満足と感謝の言葉をいただいた時に、今まで会社勤めで感じた事のないやりがいを実感できたと
同時に、やっていけるという確信を得ることができました。
お客様からはマッサージ自体はもちろんのこと、会話だったり、同行マネージャーを含めた場の空気感だったり、訪問チームとしての
トータルを評価していただくことになります。お客様は人生の大先輩ばかりです。単純な御機嫌取りや取り繕いなどはすぐに感じ取られて
しまいます。この様な方々に喜びの言葉や、評価をいただけるのは本当にうれしいことです。

ビジネスとしての側面ではもう一つ、移動という大きな要素があります。
当然の事ながら、少ない時間の中でたくさんのお客様へ効率よく訪問できるように動けるのが理想ではあります。
しかしながら、お客様の都合やご希望がまず第一にあっての仕事なので、なかなか思うようにはいきません。
私共が担当している札幌は市街地が広域であることと、夏期/冬期で全く道路状況が異なるという特徴があります。
お客様への訪問スケジュールも夏期/冬期で大幅な組み換えが必要となります。
夏期：元々の道路状況（車線数、幅、直線率・・等々）が非常に良いため渋滞等の発生等ほとんどありません。
かなり広範囲のお宅に訪問してはいますが、移動距離の割りに時間的には効率よく廻る事ができます。
多い日だと、１チームの１日の定時訪問施術だけで１００Ｋｍ以上走行なんてこともあります。
冬期：１０，１１月　初冬期：雪が積もったり、解けたり毎日道路状況が変わります。
１２～２月　厳冬期：圧雪・凍結路面でほぼ舗装は現れません。
３、４月　雪解け時期：ざくざく、ぬかるみ、水溜り路面が日替わりとなります。
いずれも吹雪や大雪により除雪が追いつかず、車線は半分になってしまい渋滞が日常的に発生します。
夏期２０分ぐらいの距離を１時間以上かかってしまうこともあります。ですから逆にお客様に時間変更のお願いをしたり
訪問回数減をお願いする場合もあります。
全国各地、他では想像もつかない特性があったりするのでしょうか。
自分たちの知らない地域特有の苦労話や工夫点なんかの話が聞ける機会・・・
いつかそんな出会いもあったらなんて考えてみたりもします。

まずは目の前のお客様との出会いを楽しみに、今日も雪の中へ出かけて行くこととします。

（開業から２年、現在の声をいただきました。）

マッサージ寿楽として開業してから２年を経過し、会社としても無事３期目を迎えることができました。
現在はマッサージ師６名体制で社員数も１３名となり、顧客人数も１６０名を超えました。
開業当時は様々な不安や迷いもありましたが、フランチャイズへ加盟することで常に本部からの サポートを受けながら現在も順調に売上が伸びています。
この仕事をはじめて、私が一番実感できたことは、お客様と先生を含む社員そして会社との信頼関係が 一般企業で私が今まで経験してきた仕事とは全く異なることです。
お客様からは毎年暑中見舞いや年賀状をいただき、とても喜んでいただいています。
マッサージ師の先生が風邪をひき休まれたときなどはお客様方から「大丈夫ですか？」と会社に 電話があり、それを聞いた先生は心配してもらえている事をとても喜んでいました。
また先生や他の社員からも仕事ができる喜びや感謝の気持ちが日々の仕事に対するモチベーション となり、成果としても十分に伝わってきます。
そういったやる気をもった社員の方々やお客様の感謝の声が今の会社を支えていると感じています。
これからも仕事を通じ、この絆を大切にし輪を広げていけるよう頑張ります。

全くの業界未経験で、しかも長年会社勤めをしていた自分に「本当にできるのか？」 と不安もたくさんありました。
以前から独立したいという気持ちが強くありましたが、どんな業種がいいか何年も悩んでおり最近になって、 せっかく独立するなら社会貢献できる仕事がいいと考えるようになりました。
そんな時、寿楽さんの事を知り、早速説明会に出向きました。（実は寿楽さんの前に同業他社の説明会にも出向いておりました。） 社長さんからなぜ在宅医療ビジネスを始めたのかなどいろんな話を聞く中で、一番魅力を感じ、他社と全く違ったのが 「集客法」でした。フランチャイズ加盟の際、やはり一番不安なのが売上です。業務内容がいくら良くてもビジネス として成り立たなければ意味がありません。その気になる「集客法」についても聞いていて納得できるものでした。 「自分でもできそうだ！今の高齢化社会にピッタリだしきっと多くの方に喜んで頂ける！」 と確信し開業を決心いたしました。
研修が始まると驚きの連続でした。
初日、基礎知識を教わったあと、実際に新規獲得の現場に同行させて頂きました。 相談員の大久保さんの話を真剣に聞くお客様。初めて在宅マッサージの内容を知るお客様は 「こんないい話、もっと早く聞きたかったわぁ！○○さんにも教えてやって！」と言われ、 すぐお友達に電話を入れてくださいました。本人さんは説明が終わると同時に病院に同意書をもらいに行かれました。 私達はそのままご紹介いただいた方のお宅へ向かいました。そこでも・・・同居のお嫁さんも同席され、 説明するとお嫁さんが同意書をもらいに行ってくれるとのこと。あまりの展開の速さに私は目が点になりながら見入っていました。
帰りの車の中で、「すごいですね～。あんなに素直に聞いてくれるんですか？びっくりです」と言うと、 大久保さんは「ほとんど毎回あんな感じですよ。この仕事は営業じゃなくて、あくまでも 相談員としてこんなサービスがあるんですよ！皆さん喜んでおられますよ！と在宅マッサージを 知らない方に自分の親やお爺ちゃん、お婆ちゃんに教えてあげる感じで話すだけです。 だから営業未経験でも全く関係なく、すぐお客様と仲良くなれるんですよ。」感心しながら会社に戻ると、 事務員さんの手元には本日取得分の同意書が４枚も！「今日だけで４枚ですか？」と聞くと 「昨日は５枚でした」と大久保さん。よくあるいつもの風景だそうです。
研修２日目には実際に利用者様のお宅に同行させていただきました。そこでもドライバーの方が紹介してくださり、「 あら～遠いところようこそ。狭いですけどどうぞ。」とお客様。なんてあたたかいんだろうと感激していると、 マッサージされながら「そうそう、昨日薬もらいに病院行ったらねぇ、先生に顔色いいね～！ マッサージするようになってから、元気になってきたねって褒められて嬉しかったんよ～」と話をしてくださり、 ２０分もあっという間に過ぎてしましました。次のお宅も次のお宅も皆さん、快く迎えてくださり本当に 感謝されている証拠だな！と肌で感じることができました。
研修が終わるころには当初の不安はどこへやら・・・という感じでワクワク感で一杯になっていました。
開業後も本部のサポートを受けながらお客様も順調に増え、充実した毎日です。 勤めていた頃には味わえない感動がたくさんあり、感謝の言葉を頂けるのでこちらが元気づけられています。
これからも地域の皆様のお役に立てるようスタッフ皆で頑張ってまいります。