患者様のお声
みんなの想いが届いた日
（2011年10月31日 ブログ記事より）
先日すごく嬉しい出来事がありました。
週に３回マッサージを御利用いただいているお客様の
Ｓおじいちゃん御年８５歳。
寿楽のマッサージを受けて１年と３ヶ月、
ほとんど椅子に座った生活をされており
着替えや日常生活は奥様の介助なしでは出来ず、
マッサージを受けるためにドライバーが脇から抱えて
寝ていただくという事を繰り返してきました。
そんな中、ヘルパー講師を会社に招き２回に渡って
勉強会を開いた時の事・・・
Ｓさん担当のドライバーから
「Ｓさんを寝かすのに大変苦労をしているから、
何か上手に寝かせてあげる方法はないだろうか？」
という相談を受け、そこからの時間はすべてＳさんに負担なく、
ドライバーにも負担をかけない寝かせ方を考えよう！という課題に変わり
全員でいろんなアイディアを出し、実践・・・アイディア 実践・・・
の繰り返しであっという間に１回目の勉強会は終わりの時間に・・・
勉強会で習った事を早速Ｓさんに試してみると、やっぱり今までと違う方法で
本人も緊張し５０点くらいの出来だったとのこと。
２回目の勉強会の時にも当然課題は「Ｓさんを上手に寝かそう」に取り組み、
イスやさらしを準備して、次回のマッサージに望みました。
が・・・やっぱりまだ不安そうなＳさん。
お互いにこの新しいやり方に慣れようとしていた矢先に・・・
Ｓさんに大きな変化が・・・
そして・・・なんと・・・
あんなに、寝るのが大変だったＳさんが、誰の手も借りず
お１人で寝ることができたのです。
中ちゃん先生にその報告を聞いた時、私は目が点・になり
一瞬「今までの苦労はなんだったんだ・・・」と思いましたが
一番良い結果になったのだと、すぐに思い直し大拍手がおきました。
上手に寝かせてあげるより、御自分で寝られることの方が何百倍も
嬉しいのですから。
普段の生活にも変化があったようで、洋服の着替えも積極的に
御自分でするようになったそうです。
これには、奥様も大変喜ばれ感動しておられました。
今まで粟ちゃんドライバー・中ちゃん先生が試行錯誤して悩み、
みんなで話し合い試しあい１人のお客様に真剣に向き合った結果、
その想いが通じたのか、一番嬉しい方向へ向いたのです。
私たちはついつい人に手を貸してしまいがちで
本来出来ることを出来なくさせているのだな・・・
お客様たちも本当は若い頃のように
何でも自分でやりたいんだな・・・と
ただ、マッサージにお伺いするのではなく、お１人お１人の
要望や願望に耳を傾けて接していきたい・・・
スタッフ全員がすごく勉強になった出来事でした。
Ｓさん、ありがとうございました。これからも宜しくお願いします。
誕生日会
（2011年8月30日 ブログ記事より）
大変御無沙汰しておりました・・・
以前にもブログでお伝えしていたとは思いますが、私たちは一人暮らしのお客様に
お誕生日会を開いております。
これが実に好評でして
というのも、やはり一人暮らしだと誰も祝ってくれないし、
自分の誕生日すら忘れてしまっていたりで・・・
だから、サプライズで誕生日ケーキとお花
みんなで書いた色紙を持ってお祝いすると
涙流して喜んでくれます。私たちも、うるっときてしまうくらい
そんなお客様たちの笑顔を見ていると
マッサージをさせていただくだけの関係ではなく、
お客様が喜んでくださることを提案できるよう
頑張らなきゃ～とパワーがわいてきます。